什么是誠信（ Integrity ）？“誠”即誠實誠懇，主要指主體真誠的內在道德品質；“信”即信用信任，主要指主體“內誠”的外化。 “內誠于心”，“外信于人”，“誠”與“信”一組合，就形成了一個內外兼備、內涵豐富的詞匯，其基本含義就是誠實無欺，講求信用。誠信是公民的無形資產；誠信是商家的無字招牌；誠信是公司的無聲廣告。而企業的誠信建設應內外兼修，外誠于用戶，內信于員工，并視其為修煉公司道德、履行社會責任的基本功與必修課。下面結合湖北車橋誠信建設的實踐，談幾點認識和體會。
   一、用戶是上帝——以“三優”取信，市場淡季不淡
為市場提供產品或服務是企業最基本的社會職能，關乎到人民的生命和健康，關乎到全社會的生活質量和經濟鏈條的正常運轉。因此，企業首先必須建立市場誠信（或稱外部誠信），為市場提供優良產品和優質服務，這是立司之本與成長之基。湖北車橋堅持質量第一、顧客滿意的經營宗旨，以“三優”（即優良產品、優質服務、優惠價格）取信于市場，憑借及時準確的交付，完備的售后服務體系，贏得了廣大用戶的贊譽。
    改制前，湖北車橋是一家傳統國企，雖然兼并重組獲得上市機遇，但盲目擴張后隨即遭遇科技瓶頸，在貨車橋、修配齒低端市場舉步維艱，旺季濫竽充數，淡季又大量回流，三包費用居高不下，產銷規模徘徊不前。
    改制后，公司將誠信建設作為經營管理的重中之重，先后規劃并實施了一系列精品工程。一是以“三大中心”（技術研發中心、計量檢測中心、數控制齒中心）為主體的大規模技術改造，累計投入1.5億元，為產品升級換代奠定了堅實基礎。二是以“三三分流”為標志的科技興廠戰略，成功打造出“質量為本，技術先行”的管理模式。對工程技術人員用其所長，三分之一保留在設計崗位上實行項目責任制；三分之一跑市場，充實采購、營銷隊伍；三分之一抓現場，指導工藝革新與質量攻關。三是以“三標認證”（質量、安全、環境三項標準論證）為契機的全員素質提升，在BSI公司專家的指導下，狠抓技能培訓與管理創新，使一大批能工巧匠脫穎而出。
通過幾年的奮力拼搏，公司終于在齒輪高速低噪和橋總成疲勞壽命方面取得突破性進展，并獲二項實用技術專利，實現了從修配齒到精磨齒、從貨車橋向客車橋的成功轉型。現與北汽福田、鄭州宇通、蘇州金龍、揚州亞星、廈門金旅、江淮汽車、東風客車等知名汽車生產廠家配套，建立了穩定良好的合作關系，連續三年顯現淡季不淡，金融危機也未能阻擋公司的超常發展。由此可見，企業打造品牌誠信的同時，既催生了技術創新的動力，又提升了決勝市場的實力，更有利于提升市場美譽度，增強形象競爭力。
  二、員工是主人——以“三高”互勉，團隊精忠報企
     為社會提供就業機會、為員工提供生活來源與發展平臺，是企業極為重要的社會責任。“馬兒歡快跑，不能缺糧草。”公司的誠信品牌及市場形象靠全體員工共同打造和呵護，組織誠信（或稱內部誠信）就是管理之魂與活力之源。湖北車橋近幾年在農民工轉移和大學生就業方面做了大量工作，雖然耗費不少資源，卻收到素質提升、活力增強的明顯效果，給公司發展贏得了新的機遇，去年還被推舉為湖北省關愛農民工最佳用人單位。
我們認為，現代企業的競爭歸根結底是員工素質的競爭。企業不能停留在不輕易裁員、不克扣工資、提供必要勞動保護等較低層面上履行社會責任，而應跨前一步做好勞動者職業生涯規劃，以求得員工與公司的共同成長。按照這一思路，湖北車橋提出了“三高”管理目標，即員工高素養、工作高效率、生活高品質。
     先說員工高素質，湖北車橋主要采取了三大措施。一是每年錄用應屆大學畢業生15名，先進行為期一周的“入職培訓”，再安排到相關部門、車間見習3至6個月，然后充實到相關對口崗位。二是與職校聯手培訓安置農民工，先后與荊州職業技術學院、公安縣職教中心簽訂協議，成為其常年教學實習基地，并擇優錄用為技術工人。三是注重員工崗位培訓與技能晉升，每年培訓經費預算近百萬元；指導員工做職業生涯規劃，隨技能晉級逐步提升薪酬標準，現技師級員工接近二成，高級工已占五成以上，為公司的精品工程提供了可靠保證。
    次講工作高效率，這是員工高素質的必然結果與投資回報。主要體現在三個方面：一是員工素質提升促進高新技術消化，使C28、L60、G90C為代表的高科技加工檢測設備充分發揮潛能，帶來工藝優化和工效躍升；二是員工的技能晉級與生產效率、革新成果掛鉤，有效激發其創新熱情，每年都有一大批攻關成果或合理建議轉化為新的生產力；三是管理干部的強化充電與出國進修，營造出向管理要效益的良好氛圍，促進了生產效率與管理效率的不斷提升。
再談生活高品質，這是員工高素質、工作高效率的成果分享與維護舉措。其主要表現在：一是員工薪酬水平與公司績效同步增長，五年翻了兩番，已接近沿海經濟發達地區同類工資水平；二是規范的用工合同制、完善的“六險一金” 提供全方位保障，免除員工后顧之憂；三是經國際標準認證的安全、環境體系有效運行并持續完善，譬如員工勞保鞋是公認的“砸不爛”，午間工作餐追求的是“吃不厭”，工作小環境提倡的是“干不倦”；四是員工文體活動豐富多彩，如每年開赴牛浪湖休閑基地組織各種比賽活動，收到調理情緒、愉悅身心、感恩公司、積蓄勞動激情的良好效果。
公司改制為民營企業，員工卻沒有打工者寄人籬下的失落感，反而讓“車橋人”引以為榮，充滿自豪感。這一奇特現象說明“三高”互勉產生了“主人翁效應”，增強了公司凝聚力。有些曾經離開車橋的人，到外面闖蕩一圈又選擇回歸，理由很簡單：能長真本事，適合過日子！
三、社會是載體——以“三好”自律，贏得強盛先機
為政府提供稅收，并做好資源節約與環境保護工作，既是企業必須履行的社會責任，也是企業取信于當地政府和民眾，贏得快速發展支撐的重要前提。湖北車橋一貫以“三好”（即照章納稅好、節能降耗好、達標排放好）嚴格自律，逐步確立了公司正規、誠信、規范的良好社會形象。
首先，車橋人以納稅為榮。不僅依法足額上繳經營增值稅、公司所得稅等，連個人所得稅也積極申報自覺繳納。工資表上設有個稅欄目，連通訊員稿費、兼職教師授課費一并計入應稅所得額，員工以多稅為耀，沒有絲毫怨言；高管及技術骨干年收入達12萬元以上者也按相應政策規定申報補稅入庫。近幾年來，公司一直保持著市、縣誠信納稅人光榮稱號，去年還榮膺湖北省“納稅百佳”，成為公安縣唯一上榜公司。
      其次，公司在節能降耗方面做了大量卓有成效的工作。熱處理冷卻水循環利用；鐵屑先用甩桶脫油再進回收池；照明全改節能燈具，大功率設備盡量安排在低谷用電；錐頂尖反復修磨回用，砂輪也在不同工序間玩起“接力賽”；輪邊電動橋曾接受習近平主席檢閱，可望為低碳經濟做出較大貢獻……所有這些都表明節能降耗意識已深入人心，化為全體車橋人的自覺行動。
另外，從“三標認證”起，車橋就堅持廢水、廢氣治理達標后再排放，并在粉塵、噪音治理方面不斷取得新進展，為保護社區生活環境做出了應有貢獻。最近，還在《車橋之窗》開辟了“四城同創”專欄，積極配合文明城市建設工程。
    湖北車橋視社會為載體，堅信載體功能的提升與完善會促進企業的更快發展。事實正是這樣，縣委、縣政府將湖北車橋作為產業龍頭重點扶持，已在青吉工業園圈定車橋新廠區320畝，由國內一流設計院按國內領先水平進行整體規劃，分期投產；預計用5年時間達到年產車橋30萬臺套，齒輪50萬套，銷售額20億元，利潤超億元，成為華中地區最大車橋廠之一，進入全國車橋行業前十強。到那時，三袁故里將成為享譽中外的“車橋之鄉”，湖北車橋的誠信品牌將更加光彩奪目，也能為經濟發展與社會繁榮做出更大貢獻！